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In einem Markt mit immer engeren Margen und Vorgaben ist es für jedes Unternehmen sehr wichtig möglichst effektiv und effizient zu arbeiten. Die Erwartung „Null-Fehler“ ist dabei die Ausgangsbasis zielgerichteter Methoden zur Fehlerentdeckung und -vermeidung.
Konsequente Kundenorientierung ist das A und O jedes geschäftlichen Erfolgs. Kundenerwartungen vorherzusehen und zu übertreffen zeichnet den Klassenbesten aus. Hierauf ist die gesamte Organisation des Unternehmens ausgerichtet.
Wie gut Zweck, Ausrichtung und internes Umfeld eines Unternehmens übereinstimmen, ist eine Frage der Führung. Die Führungskräfte erzeugen das Umfeld, in dem Menschen ihre Fähigkeiten entfalten und zum Wohl des Ganzen einsetzen. Wichtige Mittel hierzu sind das Leiten durch Vorbild, die Berücksichtigung beteiligter Interessengruppen innerhalb und außerhalb des Unternehmens und die Entwicklung einer klaren Vision der unternehmerischen Zukunft.
Jedes Unternehmen ist so gut wie seine Mitarbeiter. Damit sie ihre Fähigkeiten einbringen und ihre Potentiale freisetzen können, ist es notwendig, die Mitarbeiter in die Gestaltung der Entscheidungsprozesse einzubeziehen. Wir fördern dazu auf allen Ebenen das Engagement und die Problemlösungskompetenz und ermutigen die Mitarbeiter, aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.
Ergebnisse erreicht man effizienter, wenn man die dazu notwendigen Tätigkeiten und Ressourcen zusammenfasst und als einen Prozess handhabt. Dazu sind die einzelnen Prozessschritte definiert, Ein- und Ausgaben festgelegt sowie die Schnittstellen mit den Funktionen des Unternehmens identifiziert. Es werden mögliche Fehlerquellen erkannt und Verantwortlichkeiten festgelegt, um einen einwandfreien Ablauf der Unternehmensprozesse zu garantieren.
„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“ Hinter diesem schlichten Statement verbirgt sich die Erkenntnis, dass Kompetenz und Qualität keine statischen, sondern dynamischen Größen sind und das gilt für Unternehmen wie für die dort tätigen Menschen. Deshalb ist es für unseren Unternehmenserfolg wichtig, dass die ständige Verbesserung von Produkten und Systemen übergeordnetes Ziel für jeden einzelnen Mitarbeiter ist.
Alles hängt mit allem zusammen und gerade Unternehmen sind auf gute Geschäftsbeziehungen zu ihren Lieferanten angewiesen. Nur so können beide Seiten optimal zur gemeinsamen Wertschöpfung beitragen. Dazu sind transparente Kommunikation, Verständigung über gemeinsame Ziele im Hinblick auf das Kundeninteresse und Kooperation bei der Entwicklung und Verbesserung von Produkten unverzichtbar.
